一、电梯安全管理主要负责人岗位职责

二、电梯安全管理人员岗位职责

三、电梯操作人员岗位职责

四、电梯操作人员安全操作规程

五、电梯日常管理检查规定

六、电梯使用管理制度

七、电梯钥匙管理使用制度

八、电梯安全运行管理制度

九、电梯维护保养制度

十、电梯故障处理管理办法

十一、电梯困人救援操作规范

十二、电梯安全管理和操作人员培训考核制度

十三、电梯定期检验制度

十四、技术档案管理制度

十五、电梯设备设施巡视检查记录表

电梯安全管理主要负责人岗位职责

1.全面管理单位电梯安全运行管理和节能工作，建立健全电梯管理各项规章制度。

2.保证本单位电梯安全、节能必要的资源投入。

3.确定电梯安全管理人员和电梯日常维护保养人员。

4.配合做好每年一次的电梯年检工作和各项检查考核工作。

5.确定意外事件和事故的紧急救援小组成员，并报单位领导批准，成员应包括一名单位的行政领导。

6.拟定演习内容、时间、排险方法、急救预案并申报行政领导批准，每年至少组织一次应急演习，成员都必须参加。

7.负责组织意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习的实施。

8.规定人员培训的内容、方式、组织电梯安全管理和操作人员参加地方定期的培训。

9.在电梯定期检验有效期满前1个月向检验机构做好申请定期检验工作。

10.做好电梯使用证的年审。

电梯安全管理人员岗位职责

1.按照国家制定的电梯安全运行规范进行管理。定期参加和接受相关主管单位的业务培训，对相关部门及人员进行技术指导，正确判断和及时处理各项工作。

2.做好电梯服务工作，定期巡视电梯运行情况，确保客户及工作人员乘电梯的方便和安全。

3.督促操作人员要按照安全操作规程操作电梯，遇到电梯故障，应立即采取措施，设法让乘客就近安全离开电梯。

4.认真做好电梯运行安检工作；定期开展安全教育，组织人员进行安全法律、法规、标准及有关规章制度的培训。

5.协助特约维保单位检修人员做好电梯安全维护工作，及时通报电梯运行情况，确保安全运行。

6.监督维护保养单位工作过程和质量，负责记录电梯维修单位每次维保工作质量情况并签字确认。

7.完成上级交给的突发性、临时性工作。

8.妥善保管电梯层门钥匙、机房钥匙和电源钥匙，监督维保单位定期检修、保养电梯。

9.发现电梯存在安全隐患需要停止使用时，有权作出停止使用的决定，并立即报告主管负责人。

10.如遇火灾、地震等突发事件时，应迅速采取措施，停止电梯运行。

电梯操作人员岗位职责

1.电梯司机必须持证上岗，无证人员禁止操作。当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受商场的监督、检查和管理。

2.严格遵守各项规章制度和安全操作规程，服从分配，完成本职工作。

3.负责客、扶梯的操作；操作时要精力集中，不得从事与工作无关之事，不得擅离职守。

4.要热情主动，文明服务，礼貌待人。要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责，定期对电梯门进行保养。

5.熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行，维修记录；建立电梯服务规范、安全生产制度、规范操作规程等档案；配合专业维修公司对电梯定期保养、维护。

6.每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天运行记录。

7.电梯运行时如出现故障，应立即停止使用并告知电梯管理人员和维护保养单位，立即解救被困人员，并做好维修记录。

8.禁止电梯超载，禁止超重，禁止携带易燃、易爆品，制止乘客损坏电梯和不安全的行为。

9.每日工作完毕，须将桥厢停在基站，切断电源，关好门厅，防止有人掉入井道内，同时做好记录。

10.严格执行交接班制度，主动向下班人员汇报当班情况。

11.对岗上发生重大情况和突发事件，要沉着冷静果断采取应急措施，协助楼层负责人输送顾客并及时上报。

12.建筑物发生火灾时，应将电梯停在火势或烟火未蔓延的楼层。

13.严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

电梯操作人员安全操作过程

1.电梯操作人员必须身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员。

2.电梯操作人员必须经地、市质量技术监督安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

3.电梯操作人员必须操作有安全合格标志的电梯并熟悉所操作电梯的性能。

4.做好电梯行驶前的检查和准备工作，在服务时间内，不可擅自离岗，如必须离岗时或电梯停用时，应断开电源并将厅门关闭锁好。

5.不允许装载易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经电梯安全管理负责人员同意和批准并制定安全保护措施后才可转运。

6.在行驶中应用揿扭开关或手柄开关来“开”或“停”，不可利用电源开关或限位开关等安全装置来“开”或“停”电梯，更不可利用物件塞住控制开关来开动轿厢上下运行。

7.行驶中，驾驶人员和随乘人员不可把手、头、脚伸出桥外，也不可在厅门外把手、头、脚伸入井道内，以防轧碰事故。

8.发生层、轿门关闭后电梯不能正常行驶，电梯速度显著变化，发觉有异常噪声，较大振动和冲击时等故障时，电梯应立即停用，并报管理人员或维保单位及时进行修理。

9.发生电气火灾时，应切断电源立即报告有关部门前来抢救，在电源未切断前应用干粉灭火器进行扑救。

10.遇井道底坑积水和底坑内电气设备被浸在水中，应将全部电源切断后，方可把水排除掉，以防发生触电事故。

11.电梯发生事故，操作人员必须立即停车，抢救受伤人员，保护现场，移动的现场虚须设好标记，并及时报告有关部门，听候处理。

12.将电梯停靠在基站，关掉电梯内电源开关，层楼指示，轿厢照明。关闭锁上电梯厅门，轿门，防止他人进入轿厢内开动电梯。

13.写好当班设备运行记录，发现存在故障分别转告接班人及安全管理人及时处理。

电梯日常管理检查规定

1.货梯、手扶梯严格执行分流使用。禁止用手扶梯运载货物。商场专设货梯，严禁超载运行。

2.货梯在无人和自动行驶中，各类人员使用时应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动和拍动显示按钮及随意按动警铃。

3.货物进出货梯轿厢，须注意不能碰撞电梯门及轿厢内壁，如对电梯造成损坏，当事人应负全部责任。

4.不得超载运作，当超载讯号鸣响时，人员或货物应自觉退出，不得使用任何形式强制关门。

5.部室电梯常规检查分月检、季检、年检和不定期抽查四种。

6.电梯日常检查和维护人员必须净地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。

7.电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，维护和检查时必须设备监护人，操作维护人员按照《电梯日常（月度）检查表》内容负责具体月检和季检工作。

8.负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。

9.电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯月度检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。

10.严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动梯内装饰物。

11.当电梯在运行中，突然发生意外时，请按警铃，等待保安前来解救，切勿拍打按钮，强行撬门等违章行为。

12.使用电梯须服从管理人员和电梯司机的管理，如不服从管理，管理者有权禁止违章人使用电梯，严重者汇报公司对其进行处罚。

13.检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。

14.货梯的正常使用时间由物业安全部进行合理安排。为保证货梯的使用安全，在正常使用时间之外货梯停止使用。

15.为节约能源，降低损耗，货梯在不载物的情况下，严禁人员单独乘坐。

电梯使用管理制度

1.使用电梯应文明操作，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意使用警铃按钮。电梯运行时，乘员不得依靠在轿厢门上，不准在轿厢内嬉闹、跳动

2.文明乘梯，不得在电梯轿厢内吸烟、吐痰、丢弃杂物，禁止在轿厢内乱涂、乱画。时刻保持车厢内清洁，不得损坏轿厢内各种设施，电梯门即将关闭时，严禁用手伸入门间隙尝试使电梯重开门。

3.乘电梯时，不可将身体靠梯门，进出时不许长时间站在门中间，以免挡住电眼。

4.电梯运行中突发故障，应按报警按钮报警，冷静耐心等待救援，不可采取拍打按钮、轿厢或强制撬门等行为，以免发生危险。

5.严禁装运易燃易爆危险品，严禁电梯超载运行，电梯超载报警，后尚德乘客应自觉退出轿厢，耐心待乘。

6.不允许用客乘电梯运物品、垃圾等，如遇特别需要，须经物业安全部同意并派专人监督使用。

7.电梯钥匙必须专人保管，不得接与他人使用。

8.电梯出现下列情况，应及时报告消防控制室。

（1）门的开和关失去控制；

（2）运行过程中有明显得速度异常

（3）运行时油异常振动和响声

（4）有漏电等现象。

电梯钥匙管理使用制度

电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和人员安全特制定本制度。

1.在任何情况下应做好电梯钥匙使用和交接登记制度，并建立专门的管理档案，保证做到正常使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作，以防电梯零配件丢失、设备损坏、安全事故的发生等。

2.电梯机房活板门钥匙、井道检修门钥匙，电源开关钥匙和层门外开钥匙必须由专人保管，单位内有多个机房的，各钥匙要做好耐磨损的标记。

3.如需用机房钥匙活板门，检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙转接与他人。

4.电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记制度。

5.保管人员不得将电梯钥匙外接和赠与其他无关人员，电梯钥匙使用完毕后必须及时交回物业安全部，并放回原处。

6.电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练兵取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用机制度，无特种作业操作证的人员不能领用。

7.需要配制备用机房，电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报领导批准，未经批准任何人不准私自配制。

8.各备用钥匙应由物业安全部部专人妥善保管。

9.当单位钥匙管理人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续；应有文字记录，并由双方签字。

10.当合同到期变更维保单位时，双方办理交接手续，并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙，外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录。

11.电梯所用各种钥匙，发放，借用记录应由专人保管完好，以随时备查。

12.上述电梯钥匙必须严格掌管，不得随意乱放，若钥匙丢失必须及时向有关部门报告，钥匙丢失必须采取必要措施，防止造成危害。

电梯安全运行管理制度

为了加强电梯的安全运行管理，更好的为员工，乘客提供安全，优质的服务，制定以下电梯安全运行管理制度：

1.商场电梯设备的维修保养工作以合同方式委托给有资质的专业电梯维修保养公司，电梯维保公司应定期对电梯进行维修保养工作，对电梯的正常运行及安全负责，不能以质量保证替代日常维护保养，保证每年度质量技术监督局对电梯的安全检验合格。

2.由物业安全部电工组负责电梯日常运行及安全的监督管理，以保证电梯的用电、消防、防雷、通风、通讯和报警等系统安全可靠。每月进行抽查，并将检查结果填写在《月维修保养记录表》。

3.公司物业部每月对物业管理项目电梯进行抽查，抽查内容包括电梯的安全系统是否可靠，电梯巡视及保养记录是否完整，电梯各部位的维修保养质量是否合格。在电梯的检查中发现的问题及时通知维保公司，责令电梯维保公司期限整改，当班电工对对整改内容进行复查。

4.物业安全部每年度对物业管理项目的电梯进行安全普查并建立年度电梯安全检查档案。

5.物业安全部每年度对电梯维保公司的营业执照、维修保养资质证明、安装改造大修的资质证明和现场维修工的特种作业操作证等进行验证，确保其有合格资质。

6.电梯发生安全事故后，物业管理项目各部门采取措施抢救受伤人员，防止扩大损害后果，责成电梯维保公司保护事故现场及有关物证，查明事故原因，防止类似事件重复发生。配合质量技术监督行政部门对事故进行调查。

电梯维护保养制度

1.电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全操作规程，电梯的维护保养分为：日常性的维护保养金额专业行的维护保养。

2.日常性的维护保养工作由具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。

3.日常性维护保养记录由本单位电梯操作人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档。

4.日常维保：依据月维修保养计划，认真严格执行，积极主动做好维修保养记录，对发现的问题及时处理，难于处理的及时上报电梯管理人员和维护保养单位。

5.巡检制：工作人员在接班后按规定时间和路线对电梯进行一次检查，内容包括机房、外呼、楼层指示灯、电梯乘搭舒适感、门厅、轿厢门、轿厢照明、轿厢装修、风箱以及巡视记录本中所有项目。

6.为了更有效的对电梯进行日常的维护保养，实行电梯的维护保养责任，内容包括电梯所属设施、整流器、控制屏主机，轿厢顶、导轨、厅门反门轨、并道反并设施、井底等。

7.电梯每次进行维护保养都必须由相应的记录，电梯安全管理人员必须向电梯专业维护保养单位索要当次维修保养的记录，并进行存档保管。

8.电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。

9.季度和年度安全检查制：除了日常对电梯进行巡检外，进行季度、本年度安全检查，按升降机试验记录检查和试验并做好试验详细记录。

10.电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

电梯故障处理管理办法

为保证电梯安全运行，减少故障杜绝隐患，要求电梯维保单位必须做到如下工作：

1.凡遇到重大安全隐患（如：开门走车、抱闸失灵、限速器、安全钳失灵、电梯泡水、火灾等情况）现场维修工必须及时停梯处理，并记录处理结果，并将事件情况和处理结果上报电梯维保公司请求技术支援，同时向物业安全部通报。

2.一周之内同一台电梯出现同种故障三次以上的，无论现场维修工能否解决故障，当事维修工作都必须上报电梯维保公司请求技术协助，排除故障保证不再出现同种故障，同时通报物业安全部。

3.电梯发生故障，现场维修工，必须及时处理，并报告物业安全部。对于出现故障的电梯，维修工在10分钟内未能修复的，及时通报物业安全部，30分钟内未修复的必须向电梯维保公司汇报通知修理。

4.在电梯故障中零部件的损坏，需要修理或更换时，根据维保合同中的规定执行，及时向物业安全部通报。

5.重大节日期间（五一、十一、元旦、春节等），维修人员不能离开工作现场，电梯出现故障立即赶赴现场进行维修，电梯维保公司及时安排人员进行故障排除。

6.如电梯发生重大安全事故，现场维修人员必须马上通知相关人员进行伤员抢救，防止事态进一步扩大，维保人员对事故电梯进行抢修查明事故原因，并做出书面事故报告向物业安全部汇报，协助电梯行政管理部门对事故进行调查。

7.电梯故障发生后，电工人员协助电梯维修工进行抢修，尽快恢复电梯运行。

电梯困人救援操作规范

1.当发生电梯困人事故时，电梯管理员及操作员务必在2分钟内赶到事发现场。

2.尽快与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不用惊慌，精心等待救援人员的救援并嘱托被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。

3.如电梯轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭；

4.根据指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门观察判断轿厢所在位置；

5.轿厢停于距厅门0.5米左右位置时的救援：拉下电梯电源开关，用专用厅门钥匙开启厅门，在轿顶用人李开启轿厢门，协助乘客离开轿厢，重新关好厅门；

6.轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法：进入机房切断电梯电源，一人把旋炳一人持释放杆，轻轻撬开制动器，利用桥厢自动向正方向移动。（为了避免轿厢以动太快发生危险、操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮）

7.遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援；

8.困人救援工作完毕后，电梯管理员应情况完整，规范地记录在案。

9.遇到其他复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。

电梯安全管理和操作人员培训考核制度

1.电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。

2.电梯作业人员的培训包括：外委培训（质量技术监督部门组织）和单位内部培训两种。

3.电梯安全管理负责人应建立该类人员的培训、教育档案、及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。

4.电梯安全管理负责人每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。

5.单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。每次培训必须作好相应有记录。

6.参加外委培训（质量技术监督部门组织）的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。

7.电梯安全管理和操作人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以扣除当月奖金。

电梯定期检验制度

根据国家有关规定，电梯设备应进行定期检验，电梯设备定期检验周期为一年，根据公司的电梯设备的管理状况制定以下电梯定期检验制度：

1.物业安全部依据电梯安全运行许可证的使用日期，建立年度定期检验时间表，制度电梯定期检验工作计划。

2.物业安全部在电梯安全运行有效期前一个月，向电梯设备所在辖区的特种设备检验检测机构申报定期检验。

3.电梯维保单位在电梯设备定期检验之前组织有关技术人员对电梯进行维修保养，以确保电梯设备定期检验项目合格。

4.物业安全部在电梯定期检验前，对电梯进行全面安全性能检查，填写《年度季度维修保养记录表》，确保电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对电梯有关安全性能的检验要求。

5.新安装电梯接管验收后30日内，物业安全部电梯主管持相关技术资料到设备使用所在地特种设备检测检验机构申报注册，并将注册表存入电梯资料档案中。

6.物业安全部根据工作计划和工作实际安排，协调电梯维保单位工作，做到本单位管理的电梯定期检验申报率为100%，电梯检验合格率为100%，确保全部电梯在安全有效期内运行。

7.电梯定期检验工作在电梯合同中有约定的，按照合同约定的执行，由电梯维保单位承担电梯定期检验申报工作，检验费用及接待费用等。

8.电梯定期检验时，特种设备技术监督部门提出的整改项目由电梯维保单位继续限期整改，并将整改结果填写《整改回执单》交特种设备技术监督部门，取得《电梯安全检验合格证》。

9.《电梯安全检验合格证》应张贴于电梯轿厢内明显位置。

技术档案管理制度

1.电梯安全管理人员负责电梯档案的收集，管理工作。

2.单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。

3.电梯随机出厂文件（包括产品出厂合格证、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件 形式试验报告书、机房井道布置图、电气原理图接线图等）、电梯开工申报单、竣工验收报告等原始资料全面到位。

4.质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告。

5.做好日常检查、维护保养记录；大修、改造记录及检验报告；运行情况记录和交接班记录；事故及故障记录；电梯作业人员培训记录。

6.电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。

7.有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。

8.电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。